圆圆樱桃 - 2008-9-11 15:41:35
9月6号中午，公司举办了的6S精益管理的培训学习会。通过两个小时的学习我对6S的概念有了初步的认识和理解，也知道了6S管理在加强内部管理中的重要性。
6S管理方法起源于日本，6S的目标是要为员工创造一个整洁、舒适、合理的工作场所和空间环境。保持工作场所的干净整洁，物品摆放有条不紊、一目了然，能够最大限度地提高工作效率和员工士气，让员工工作得更安全、更舒畅，将浪费降到最低点。它包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，是一种实用性非常强的现场管理方法，成功的导入6S，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是企业管理中不可惑缺的一部分。
在日常工作中用整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养去规范我们的行为，让大家从思想上转变观念，从我们的着装、工作用语，礼节礼仪入手，从办公桌上的电话、笔筒、资料摆放的整洁有序入手，形成好的修养，并将其廷序为一种好的习惯。这些好的习惯和素养将激励、引导我们积极改进自己，不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台，并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化大公司。
对照6S管理的学习，我将各项联系到我的工作中，首先整理：就是把要用的东西和不要的东西分清楚，然后把无用的东西丢弃。就像我们平时办公桌文件框里堆放的纸张，有些是用过一面，反面空白的还可以再用，而有的是正反两面都用过，已没有任何再使用价值的。将这两种纸张进行整理分类，把不用的丢掉，能用的归类放好。这样就节省了文件框的占用空间，我们可以把更多有用的东西放进去。第二，整顿：就是把要用的东西以最简便的方式放好，合理利用空间，使人一目了然，方便查找使用，节省时间，提高工作效率。
清洁：则是要经常打扫，保持干净。就像电瓶车每日的清洁卫生，每天车开出去都是干干净净的，司机自己坐着舒服，乘客也舒服，清洁的同时也给自己的工作带来一份清爽的心情。规范，就是将以上几项的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持。素养，就是养成遵守既定事项的习惯。
安全，则就是清除一切不安全因素，是以上5S的保障。就像我们的前台客服工作，如果能坚持用6S的各项来要求来做，那么客服展示给公司来访者的形象将会有一个很大的改变和提高，又如电瓶车工作，通过实行6S管理，可以直接提高人员驾驶的安全性和车辆的使用寿命。
一个企业，一个人的成功不是偶然的。先进的管理，优良的企业文化，员工素养的升华是企业成功的必然。这就要求我们企业的每一位员工都要有一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度，一种自发的责任心，把该做好的扎扎实实做好，将“6S”不断铺开，并且坚持进行下丢。这样，我们的企业才能做大做强。
市场中心
客服部：于洋
2008-9-8